Depositos y Retiros

Depósitos y Retiros

En Blackstake nos tomamos muy en serio la transparencia y la seguridad en la gestión de fondos. Por ello, detallamos cómo funcionan los depósitos y retiros, y cuáles son los alcances de nuestra responsabilidad.

1. Modalidades de operación

Blackstake ofrece dos formas de trabajo:

1.1. Depósitos directos en la pasarela oficial

• Los depósitos realizados a través de la pasarela de pagos oficial, disponible en el apartado “Recargar” de nuestra página web, ingresan directamente en las cuentas de Blackstake.

• En este caso, Blackstake asume plena responsabilidad sobre los fondos depositados y garantiza tanto la acreditación como el pago de los premios correspondientes.

• El tiempo de acreditación es inmediato o no mayor a 10 minutos. Si hubiera una demora mayor, el Cliente puede contactarnos mediante soporte.

• En depósitos con criptomonedas, el Cliente es responsable de:

  • Colocar la dirección correcta.

  • Seleccionar la red adecuada.

  • Confirmar el monto antes de enviar.
    Si el Cliente comete un error en estos puntos, Blackstake no será responsable de recuperar ni reembolsar los fondos.

1.2. Depósitos a Cajeros con licencia

• Blackstake también otorga licencias a personas y negocios que actúan como Cajeros en puntos físicos.

• Estos Cajeros funcionan de manera independiente y son responsables de los fondos que reciben. Blackstake no recibe ni administra directamente ese dinero.

• Aunque aplicamos filtros de verificación, pueden existir casos excepcionales de Cajeros que:

  • Brinden información falsa en su registro.

  • Se resistan a pagar a los Clientes.

• Por ello, el Cliente tiene la obligación y el derecho de pedir los datos de identificación de cualquier persona que se presente como Cajero antes de entregar dinero.

• Si un Cajero incumple con un pago, la responsabilidad es exclusivamente del Cajero y el Cliente deberá reclamar directamente ante él o, de ser necesario, ante las autoridades competentes.

• Blackstake puede actuar como mediador pro-consumidor, pero no asumirá pagos ni compensaciones.

2. Depósitos en la pasarela oficial

2.1. Responsabilidad
Blackstake garantiza la acreditación de fondos y la cobertura de premios derivados de depósitos realizados en la pasarela oficial, salvo que se detecte algún inconveniente mencionado en estos Términos y Condiciones.

2.2. Inconvenientes posibles
Los depósitos o retiros podrán ser demorados, bloqueados o rechazados en casos como:

• Errores del Cliente (red incorrecta, dirección mal escrita, datos inconsistentes).

• Procesos de verificación AML/KYC.

• Problemas técnicos o mantenimientos.

• Orden de autoridad competente.

• Intentos de fraude, abuso de promociones o múltiples cuentas.

3. Depósitos a Cajeros con licencia

3.1. Exclusión de responsabilidad
Blackstake no puede asumir responsabilidad sobre dinero entregado a Cajeros, ya que estos fondos no ingresan a las cuentas de la Compañía.

3.2. Identificación obligatoria
El Cliente debe exigir identificación y confirmar que el Cajero tenga licencia de Blackstake antes de entregar dinero.

3.3. Reclamos
Ante un incumplimiento, la responsabilidad es directamente del Cajero. Blackstake queda exenta de toda responsabilidad civil, penal o administrativa.

4. Retiros

4.1. Retiros por pasarela oficial

• Los retiros procesados por nuestra pasarela automática solo serán posibles si el Cliente depositó previamente desde la misma pasarela oficial.

• Si el Cliente recargó con un Cajero con licencia y luego solicita un retiro por la pasarela automática, este será rechazado automáticamente.

4.2. Retiros con Cajeros con licencia

• Cuando los fondos fueron depositados a través de un Cajero, el retiro debe gestionarse directamente con ese mismo Cajero.

• Blackstake no es responsable de la entrega de fondos en esta modalidad.

5. Recomendación final

Para tener plena certeza y garantía de seguridad, Blackstake recomienda a todos sus Clientes realizar depósitos y retiros únicamente a través de la pasarela oficial disponible en nuestra página web.

De esta forma, Blackstake puede garantizar el respaldo de los fondos y la cobertura de los premios, reduciendo riesgos y evitando posibles inconvenientes con Cajeros externos.

Los cajeros deben conocer la forma de trabajo actual o consultar con soporte si es que algun cliente recargo directamente en la pagina y quiere un retiro en punto fisico, en este caso el cajero debe indicar al cliente la forma de como solicitar su retiro correctamente a cuenta bancaria que sera pagado por blackstake. si el cajero procede con el pago al cliente por desconocimiento u otra razon, blackstake le devolvera en un plazo maximo de 48h el monto exacto pagado al usuario en saldo de venta.